La empresa nació en 2005 de la idea de seis estudiantes y hoy, siete años después y en plena crisis es la revelación de la escena ‘smartphone’ en España. BQ, la ‘startup’ madrileña de tabletas, móviles y ereaders, está dando la campanada con su gama Aquaris de telefonía móvil, que les coloca en segunda posición del mercado español en terminales libres sólo por detrás de los coreanos Samsung.
Los creadores de BQ no son Steve Jobs, pero tampoco tienen mucho que envidiarle. Ninguno de ellos alcanza los 40 años y son tipos muy normales que apostaron fuerte por sacar adelante tecnología española de calidad a precios asequibles. Para poder explicar el origen de BQ, tenemos que remontarnos a 2003, cuando seis estudiantes de ingeniería entre los 20 y 24 años de la E.T.S de Ingenieros de Telecomunicación de Madrid de la Universidad Politécnica de Madrid—Alberto Méndez, Rodrigo del Prado, David Béjar, Ravín Dhalani, Adán Muñoz e Iván Sánchez— coincidieron en la asociación de alumnos ITEM Consulting. A raíz de ese encuentro,en 2005, estos estudiantes, fundaron MemoriasUSB, una empresa dedicada a la fabricación de llaves USB, que más tarde pertenecería al holding empresarial StarTic Innovación.
Creadores de bq. Foto: louesfera.com
En 2009, bajo la marca Booq, lanzan su primer lector electrónico, el Booq Classic. En 2010 la empresa se materializó como Mundo Reader S.L., fruto de la unión de los socios de Luarna y StarTic Innovación, dedicada al mundo de los lectores de libros digitales. Luarna, dirigida por Antonio Quirós fue la primera editorial española 100% digital.
En 2012, BQ se convirtió en el diseñador y fabricante oficial de las tabletas y lectores-e de la empresa Fnac. Además, la empresa comenzó a comercializar los lectores Cervantes Touch y Cervantes Touch light.
En 2013 BQ comercializasus primeros «smartphone», llamados Aquaris 4.5, un terminal de gama media con 4,5 pulgadas de pantalla, Aquaris 5.0, un terminal con una pantalla de 5 pulgadas, Aquaris 5 HD y Aquaris 6 pulgadas.
A finales de 2013, BQ empezó a comercializar impresoras 3D por primera vez en España. Esto lo hizo a través de una alianza con el fabricante estadounidense Makerbot.
En mayo de 2014, BQ presentó su nueva gama de móviles, los «Aquaris E», los primeros móviles inteligentes diseñados 100% en España y en el mes de agosto, el modelo Aquaris E5 HD consiguió posicionarse como el móvil inteligente libre más vendido en España.
Ahora BQ presume de Marca España, ya que en 5 años han pasado de ser unos jóvenes con sueños a tener 1.000 empleados y liderar las ventas de teléfonos inteligentes. Y no se conforman con ello, quieren seguir compitiendo con las grandes multinacionales. De hecho, esta semana han presentado en Madrid sus nuevos productos: una tableta de 10 pulgadas y un smartphone de 5 pulgadas con tecnología 4G, además de una campaña publicitaria que ha dirigido el cineasta Alex de la Iglesia. El anuncio tiene como premisa mostrar las emociones en lugar de describir producto. El eslogan del anuncio es «Tienes derecho a la tecnología», un lema en paralelo con su proyecto educativo y su visión de llevar la tecnología a todos, sepan o no de tecnología.
No contamos el producto, sino la reacción al producto
En cuanto a su filosofía y estrategia, los creadores revelan lo siguiente (fuente: entrevista):
– Diferencia entre bq y los productos de otras marcas
Los creadores de bq se basaron en ofrecer dispositivos con una excelente relación calidad-precio y un servicio de soporte que, a día de hoy, sigue siendo uno de los mejores de España. La tecnología es susceptible de fallar y el usuario lo entiende, pero una vez que ha fallado, cómo respondes a esa incidencia es lo que marcará si un cliente vuelve a confiar en tu marca o no.
Por ello, bq ofrece un servicio de soporte que atiende a los usuarios los 365 días del año, las 24 horas del día. El usuario sabe que cuando se compra un bq, está comprando la tranquilidad de que, si algo falla con su dispositivo, se van encargar de todo. De hecho, ha sido reconocido con el certificado de calidad ISO 20000, con el que cuentan menos de 200 empresas en España y Portugal.
– La estrategia de bq en Marketing digital
Los creadores han sido muy austeros en cuanto a inversión en publicidad y su crecimiento como marca se ha debido en gran medida al boca-oreja. Los usuarios han ejercido como embajadores de la marca, así que realmente la estrategia digital de bq es alimentar las conversaciones. Por ello, sus redes sociales y foro son un canal de intercambio de experiencias y opiniones, recomendaciones de aplicaciones recomendadas, debate… «Queremos hablar con nuestros usuarios, no venderles. Nuestras redes sociales no son una herramienta de autopromoción».
Por último,su secreto, dicen que es disfrutar con el trabajo y su Consejero Delegado asegura que, rebajando los márgenes de beneficio y controlando la producción, no es tan difícil ofrecer tecnología «premium» al alcance de la mayoría. Y esa es concretamente la misión de la empresa BQ y de todos los que la componen. Además, desde bq quieren transmitir una serie de consejos para empresarios,pymes,autónomos y jóvenes emprendedores:
La clave es el esfuerzo y la reinversión constante. Nunca hemos dividido beneficios entre los socios y, por ello, no hemos dependido de inversión externa ni hemos tenido que crecer a costa de crédito tras crédito. Tener unas cuentas saneadas también nos ha permitido entrar en mercados que no dan rentabilidad inmediata, pero que son una clara inversión de futuro
En conclusión, estos chicos ponen verdadera pasión en lo que hacen y trabajan día a día por cumplir la misión de su empresa y conseguir que los valores que caracterizan a bq se reflejen en sus productos. Sin duda, ha nacido un gran competidor para las multinacionales del sector.
Ane Zubizarreta
Jóvenes con grandes ideas 